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定制家居备受欢迎。但是有顾客反映,定制家居存在贱价套路、增项加价、虚报错算等问题,让本想“省心”的装饰计划,反而令人“烦心”。
定制家居令人“烦心”,可不是什么新鲜事。不少人都掉过相同的“坑”,交过数额不菲的“膏火”。比方板材姓名形形色色,什么生态板、环保板、E0级板,让人不知所云;计价方法扑朔迷离,让人云里雾里;家具中最重要的五金件,质量良莠不齐、以次充好;前面贱价诱导,后期冒出装置费、运输费等费用,让人无语……
定制家居,本就是花钱买服务,就不能顺畅“通关”吗?能够,但需求必定的数学根底、砍价技巧、“侦办”技术、装饰常识……尤其是装饰常识,假如不提早充电补课,对方说什么都一脸懵懂,那只能任人“分割”。
既是老问题,怎么破解?“定制”监管很重要。定制家居和装饰等职业相同,有其特殊性,比方高度的个性化、差异化,每一单都是私家订制,客单价高,服务周期长,具有专业门槛,又无法“无理由退换”。这在某种程度上预示着,顾客天然地处于相对弱势位置。针对其特殊性,“定制”专门的监管行动很有必要。比方推出一致的合同“模板”,防止商家在合同上做手脚;不定期检查、回访,对违背法律法规问题予以揭露曝光和处分;探究在丈量、装置等环节留痕、记载,让家装服务更“通明”;此外,还要让投诉处理机制更方便、更疏通,把消费的人的维权本钱“打下来”,让商家的侵权本钱升上去。如此,顾客的糟心思会少许多。